Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Jaraguá do Sul

Você curte conversar, entender pessoas e encontrar a melhor solução para cada cliente? Nesse time, você vai ajudar nossos clientes a ficarem conectados ao que mais amam, além de realizar trocas de planos e atualizações cadastrais.

Acredita que seu talento pode fazer a diferença? Então, queremos conhecer você!

Cadastre-se agora e venha fazer parte do nosso time!

🚀 Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente
• Fidelizar e Reter clientes
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços
• Prestar atendimento de pós-venda
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais
• Negociar e fechar vendas
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
• Gerir e atualizar o CRM e ERP
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades

Pacote Office.

Experiência em Vendas.

Técnicas de Atendimento ao cliente.

Familiaridade com metas e indicadores de venda.

Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho

Segunda a sexta, das 09:00 ás 12:30 e da 13:30 ás 18:00. Sábados das 08h ás 12h.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Jaraguá do Sul/SC.