Consultor(a) Pleno – Atendimento de Benefícios

Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Pleno para atuar no atendimento de uma carteira de clientes de baixa e média complexidade, com foco em produtos e serviços relacionados a benefícios.

O profissional será responsável por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, realizando um atendimento acolhedor, com escuta ativa e foco na compreensão, análise e resolução das demandas com agilidade e assertividade.

• OPORTUNIDADE TEMPORARIA 6 MESES COM POSSIBILIDADE DE PRORROGAÇÃO Principais responsabilidades Receber e analisar as demandas dos clientes
• Realizar atendimento e solução em primeiro nível
• Analisar situações e realizar tratativas com fornecedores, operadoras, provedores e áreas internas
• Encaminhar e acompanhar demandas para solução em segundo nível, quando necessário
• Manter o cliente informado sobre o andamento e a resolução das solicitações
• Realizar o retorno ao cliente de forma clara e assertiva
• Efetuar o encerramento dos chamados
• Atuar em atendimento centralizado ou remoto, conforme a necessidade da operação
• Negociar e acompanhar processos junto a clientes e fornecedores
• Contribuir para uma experiência positiva e eficiente ao longo de todo o atendimento.

• Requisitos Conhecimento técnico em benefícios
• Conhecimento dos conceitos de faturamento e movimentação
• Conhecimento em benefícios não seguráveis, como VR, VA e VT, será considerado um diferencial
• Excel básico
• Boa comunicação escrita e verbal
• Habilidade de relacionamento interpessoal
• Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
• Capacidade analítica e de síntese
• Iniciativa e proatividade
• Assertividade na condução das demandas
• Organização e planejamento
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Perfil que buscamos Buscamos um profissional com boa comunicação, organização, capacidade analítica e foco no cliente, que tenha iniciativa para buscar soluções e facilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas e fornecedores.

Se você possui experiência com atendimento de clientes e benefícios e busca uma oportunidade como Consultor(a) Pleno, essa pode ser uma excelente oportunidade para você.