Consultor de Atendimento - Assistente Administrativo I (Vaga Exclusiva para PCD)

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.

Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.

Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.

Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.

Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.

Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais.

Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.

Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida.

Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes.

Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.

Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.

Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.

Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.

Realizar o controle de processos e documentos em geral.

Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos e qualificações

• Requisitos da Vaga (Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo
• Disponibilidade para atuar na cidade de Goiânia/GO
• Disponibilidade para atuar no período vespertino e noturno
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.[Desejáveis] Conhecimentos e/ou ExperiênciasExperiência com atendimento ao público
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento em sistemas operacionais.

Conhecimentos EspecíficosTécnicas de Atendimento; Informática Básica (Pacote Office).

Informações adicionais

Nº de Identificação do Processo Seletivo:12621381/2026 SESI Colorado

Etapas do processo seletivo: Etapa – Análise CurricularEtapa – Avaliação com GestorEtapa – Avaliação RH *A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.

Informações de contratação:

📍 Local de Trabalho:

Unidade Integrada SESI SENAI JARDIM COLORADO- Rua Sc 29, Goiânia- Goiás

📌 Vagas Disponíveis: 01

⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais

📆 Escala de Trabalho: 12h/ 16h às 17h/ 21h

Remuneração

R$ 2.563,00

📑 Contrato de Trabalho: IndeterminadoNossos principais benefícios:

📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)

📌 Plano de Saúde (coparticipação)

🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)

🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)

📊Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🎁 Clube de Descontos

🎓 Bolsa de Estudos

🚌 Vale-Transporte

🛡️ Seguro de Vida

📚 Incentivos Educacionais

🏫 Universidade Corporativa

💪 Wellhub

❤️ Ginástica Laboral

🥗 Atendimento Nutricional

🧠 Atendimento Psicossocial

💸 Convênios e descontos

🏅 Prêmio por Tempo de Casa

♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)

🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)

🤝 Benefícios da Associação de Empregados*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. Inscrições até: 28/10/2026 (quarta-feira)Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.