Consultor de Atendimento - CAC

Consultor(a) de Atendimento Estamos em expansão e buscamos pessoas para fazer parte do nosso time de Atendimento! ??

Se você gosta de ouvir, entender as necessidades das pessoas e ajudar a encontrar a melhor solução, essa oportunidade pode ser para você.

Nosso atendimento é humanizado e consultivo, com foco em entender cada situação, orientar o cliente com paciência e oferecer um atendimento de qualidade. Não é uma posição com foco principal em vendas. ?? Informações da vaga ?? Local: São Paulo/SP – próximo à Estação Granja Julieta ?? Modelo: Presencial, 6x1, incluindo finais de semana ?? Salário: R$ 1.621,00 + incentivo por metas internas ?? Horários disponíveis

Temos 3 opções de horário:

• 10h00 às 16h20
• 12h00 às 18h20
• 14h00 às 20h20

?? Benefícios

• Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$ 35,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Convênio Odontológico;
• Auxílio Farmácia;
• TotalPass;
• Auxílio Estudo;
• Plano de Carreira.

?? O que buscamos?

Buscamos pessoas que tenham:

• Boa comunicação e escuta ativa;
• Paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Facilidade para entender necessidades e buscar soluções;
• Jogo de cintura e bom relacionamento interpessoal;
• Organização e responsabilidade;
• Vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo e ativo, por meio de diferentes canais de atendimento
• Prestar um atendimento humanizado, paciente e consultivo, entendendo a necessidade de cada cliente e buscando a melhor orientação
• Registrar as informações e ocorrências dos atendimentos no sistema
• Realizar tratativas e retornos aos clientes sempre que necessário
• Acompanhar solicitações e chamados, direcionando as demandas para as áreas responsáveis
• Realizar contato e tratativas com outras áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes
• Encaminhar e acompanhar e-mails e solicitações internas relacionadas aos atendimentos
• Contribuir para uma experiência positiva e para o bom relacionamento com o cliente
• Eventualmente, apoiar em atividades de monitoria e acompanhamento de atendimentos, conforme a necessidade da operação.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico do pacote Microsoft Office;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1, incluindo finais de semana.

Não é necessário ter experiência anterior na função. Oferecemos treinamento completo para preparar você para a posição. ?? Crescimento e desenvolvimento Estamos em um momento de expansão da nossa operação, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento dentro do time.