Consultor de Atendimento (Partners) - SP

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte a Academias, Estúdios e Personal Trainers por e-mail, chat e WhatsApp
• Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas, garantindo uma experiência de atendimento de excelência
• Analisar demandas e realizar escalonamento para áreas responsáveis, acompanhando os casos até a resolução
• Utilizar CRM e sistemas internos para consulta de informações, registro e acompanhamento dos atendimentos
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, processos e melhorias para fornecer informações precisas aos parceiros
• Cumprir procedimentos operacionais e políticas de conformidade
• Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas
• Atuar com foco na satisfação dos parceiros, qualidade do atendimento e melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência prévia em Customer Experience (CX), atendimento multicanal e suporte ao cliente por escrito
• Conhecimento em CRMs como Zendesk, Darwin ou Salesforce e ferramentas de Analytics, como Looker, Tableau ou Metabase
• Excelente gramática, comunicação escrita e conhecimentos de informática
• Conhecimento em Google Workspace será considerado um diferencial.

Informações adicionais

• Salário: R$ 2.082,68 Plano de saúde (após o período de experiência)
• Vale transporte Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Auxilio Creche
• Escala:08:12/5x2 - Das 09:00 às 17:12