Consultor Sênior GLPI

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar com GLPI em um de nossos clientes do segmento de Varejo.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo profundamente as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas claras para os times técnicos
• Ser a ponte entre a área de negócio e a área técnica, garantindo alinhamento contínuo entre expectativas, soluções e entregas
• Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do GLPI, com foco no módulo ITSM
• Atuar na descoberta, refinamento e priorização de demandas, com postura consultiva e visão de valor para o negócio
• Acompanhar o ciclo de desenvolvimento, garantindo aderência aos requisitos definidos, prazos e qualidade das entregas
• Apoiar discussões de arquitetura funcional (sem papel de arquiteto), assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow
• Facilitar reuniões com stakeholders, como alinhamentos, refinamentos, status reports e apresentações executivas
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos dentro da plataforma
• Atuar de forma próxima ao cliente, com postura de PO/Consultor Funcional, orientado a valor e resultado.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida como Consultor(a) GLPI, com foco no módulo ITSM
• Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia
• Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas
• Boa capacidade de comunicação com diferentes níveis de stakeholders (técnico e executivo)
• Visão estratégica e analítica para propor soluções alinhadas ao negócio
• Experiência em ambientes corporativos complexos e com múltiplos times envolvidos.

Você se destacará, se tiver: Conhecimento em Soluções GLPI em diversos módulos Certificação no módulo de ITSM (opcional)Experiencia com Portal, frameworks de front-end como react ou angular