Coordenador de Suporte (N1/ERT/SRE)

Modelo: Híbrido

Contratação: CLT

Ser o interlocutor único com o cliente e responder pela operação inteira: escala, pessoas, qualidade, curva deaprendizado e book de indicadores.​

Requisitos:

• Experiência coordenando NOC, Command Center ou Service Desk 24x7 em escala 12x36​
• Vivência com gestão de SLA e indicadores;
• Relação com cliente em nível de gerência​;
• Conhecimentos em ITIL 4 Foundation​.

Desejável:

• Experiência no segmento de logística ou transporte.
• Experiência com Book executivo;

Deve ter disponibilidade para atuação semanal - região da Berrini.

• Vale-refeição flexível: R$ 35,00 por dia;
• Vale transporte;
• Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
• Plano odontológico Porto Seguro;
• Day off no aniversário;
• Total Pass (convênio academia);
• Seguro de vida Porto Seguro;
• Convênio farmácia;
• Convênio SESC