CRM Analyst

A MATH é um ecossistema de ciência de dados e inteligência artificial dedicado a resolver problemas complexos de negócio. Atuamos ao lado de empresas que precisam transformar grandes volumes de dados em decisões mais claras, rápidas e eficientes.

CRM Analyst Sr

Missão:

• Organizar e documentar bases de dados, implementar automações para aumentar a eficiência operacional, integrar sistemas de marketing e vendas, e elaborar relatórios analíticos para embasar decisões estratégicas e melhorar a experiência do cliente.

Atividades:

• Liderar a governança e evolução das bases de contatos (qualidade, deduplicação, padronização, regras e auditorias).
• Criar, manter e otimizar segmentações e audiências em SQL com monitoramento contínuo (validação, consistência e performance).
• Explorar e estruturar dados no Azure Databricks para construir/otimizar datasets de CRM (lifecycle, cohorts, comportamento, propensão e performance por canal).
• Desenhar e manter automações e jornadas avançadas (lifecycle), promovendo eficiência operacional, redução de retrabalho e melhoria contínua de resultados.
• Garantir integração e consistência ponta a ponta no ciclo marketing/vendas (lead → MQL → SQL → oportunidade → cliente), endereçando gaps e dependências.
• Construir e conduzir análises avançadas (funil, retenção, churn/LTV, performance e atribuição quando aplicável), traduzindo dados em recomendações acionáveis.
• Liderar a agenda de testes A/B e otimizações, definindo hipóteses, critérios de sucesso e aprendizados escaláveis.
• Gerenciar e aprimorar a governança de entregas via Adobe Workfront (priorização, SLAs, dependências e padronização), garantindo previsibilidade e qualidade.
• Atuar como referência técnica, apoiando o time com boas práticas, documentação e revisão de entregas.
• Comunicar com clareza para stakeholders: status, riscos, decisões e próximos passos, alinhando expectativas e direcionando soluções.

TechSkills:

• Experiência sólida com CRM, automação de marketing e integração de sistemas.
• SQL avançado (JOINs, CTEs, window functions) aplicado a segmentação, validação e monitoramento de bases.
• Experiência robusta com Azure Databricks (consultas, transformação, análises e construção de datasets para CRM).
• Vivência com Adobe Workfront (gestão de demandas, workflows e governança de entregas).
• Domínio de métricas de jornada do cliente, funil de vendas, performance de campanhas e análises de retenção.

Soft Skills:

• Comunicação executiva e colaborativa (capacidade de traduzir dados em narrativa e decisão).
• Autonomia, senso de dono, organização e capacidade de conduzir múltiplas frentes com stakeholders diversos.
• Perfil de liderança técnica (boas práticas, mentoria e melhoria contínua).

Nossos benefícios:

• ️ Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• StarBem - Psicoterapias e Nutricionista

♀️ Ginástica Laboral

• ️ Wellhub (Gympass)
• Auxílio Creche
• Creditas
• Parceria com Instituições de Ensino
• Plano PET
• Parceria com o SESC
• Bonificação por Certificação
• Bonificação por Indicação
• ‍ Equipamentos fornecidos pela MATH

Nossos Valores: #InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather