CRM Ops Analyst

A Itapeva Recuperação de Créditos, como parte do Grupo RCB Investimentos, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito. Sendo um parceiro direto do Banco Bradesco, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.

Responsabilidades e atribuições

• Estruturar e segmentar bases de audiência para campanhas, comunicações e ações estratégicas;
• Realizar o enriquecimento e a atualização contínua de dados cadastrais, garantindo a qualidade das informações disponíveis;
• Validar, higienizar e manter as bases de dados por meio de ferramentas especializadas de enriquecimento e validação cadastral;
• Extrair, manipular e cruzar informações utilizando SQL, apoiando análises e demandas das áreas de negócio;
• Desenvolver consultas e análises que contribuam para a segmentação de públicos e melhoria das estratégias de comunicação;
• Criar e acompanhar dashboards e indicadores utilizando ferramentas de Business Intelligence, apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
• Garantir a integridade, consistência e governança das bases de dados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Assegurar que o tratamento e a utilização das informações estejam em conformidade com as diretrizes da LGPD.

Requisitos e qualificações

• Experiência com extração, manipulação e tratamento de dados utilizando SQL (consultas básicas e intermediárias);
• Conhecimento em ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ;
• Vivência com ferramentas de enriquecimento e validação cadastral, como Lemit , TransUnion ou soluções similares;
• Domínio de Excel Avançado , incluindo tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP, fórmulas avançadas e construção de dashboards;
• Conhecimento prático da LGPD , especialmente no tratamento e segmentação de dados de clientes;
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em informações relevantes para o negócio.

Diferenciais:

• Experiência com governança e qualidade de dados;
• Conhecimento em processos de higienização e enriquecimento de bases de dados em larga escala;
• Vivência em projetos voltados para CRM, Marketing ou Inteligência de Dados;
• Familiaridade com conceitos de Big Data e segmentação de audiência.

Competências Comportamentais:

• Atenção aos detalhes para identificar inconsistências e oportunidades de melhoria nas bases de dados;
• Forte raciocínio lógico e analítico para transformar demandas de negócio em critérios técnicos de segmentação;
• Organização e senso de prioridade na gestão de grandes volumes de informação;
• Perfil colaborativo, com boa comunicação para atuar em conjunto com diferentes áreas da empresa;
• Comprometimento com a qualidade, confiabilidade e governança dos dados.

O que oferecemos?

🎯 Bônus por Performance: até 8 salários ao ano – seu esforço é reconhecido de verdade!;

🏥 Plano de Saúde Bradesco – 100% coberto para o titular, porque seu bem-estar vem em primeiro lugar;

🦷 Plano Odontológico Bradesco – opcional, para cuidar do seu sorriso com qualidade;

🍽️ Vale Refeição/Alimentação de R$60,17/dia no Cartão Flexível Caju – liberdade total para usar como preferir!;

🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível – você escolhe a melhor forma de chegar, sem desconto em folha;

🏋🏻 TotalPass – acesso a academias, estúdios e bem-estar com desconto exclusivo;

🏡 Auxílio Home Office – apoio financeiro para trabalhar em casa da maneira mais confortável;

🎉 Day Off no mês do seu aniversário – um descanso merecido no seu dia!

📈 Plano de Carreira Estruturado – crescimento real e oportunidades de desenvolvimento;

💼 Modelo Híbrido de Trabalho – equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida.

⏰Carga Horária: 40 horas semanais (Segunda a Sexta-feira);

📍Local de Trabalho: Berrini- São Paulo.