Customer Success Júnior

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São Paulo - Capital Customer Success Júnior

Descrição das atividades do cargo:

• Realizar contato direto com os clientes
• Efetuar o cadastro dos usuários (gestão, docentes e alunos) e/ou acompanhar integrações de sistemas
• Solicitar e acompanhar o cronograma de envio dos textos das escolas
• Agendamento de reuniões de alinhamento operacionais sobre a plataforma (passa a condução para coordenação)
• Enviar materiais pedagógicos e técnicos necessários ao longo do período letivo
• Fornecer conteúdos complementares e informativos de forma recorrente
• Prestar suporte, sanando dúvidas e acompanhando a resolução de tickets e problemas (com validação da coordenação)
• Disponibilizar relatórios periódicos, conforme segmentação da base
• Disponibilizar relatórios de consumo de créditos das escolas e replicar o plano de ação proposto pela coordenação
• Disponibilizar relatório anual da jornada da escola, visando renovação contratual
• Requisitos
• Experiência mínima de 1 ano
• Ensino médio completo e ou Superior em andamento será um diferencial
• Pacote office, e boa experiência em Power BI
• Experiência com relacionamento de cliente

Conhecimentos técnicos:

• Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, e-mails e documentos)
• Capacidade de ler e interpretar relatórios no Power BI
• Boa comunicação escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender
• Flexibilidade com funções
• Capacidade de lidar com equipes
• Regime de contratação: CLT Horário Trabalho: 08:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00 Salário: R$2.680,50 Benefícios: VA - R$ 240,00, VR R$ 649,00, Convênio médico e odonto após a experiência, Welhub - Gympass.

Oportunidade de crescimento e carreira!