Customer Success

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente em um escritório contábil localizado em São Paulo/SP.

Essa é uma nova posição dentro da empresa, criada para fortalecer o relacionamento com os clientes, acompanhar suas demandas e contribuir para uma experiência de atendimento mais próxima, organizada e eficiente.

Buscamos uma pessoa comunicativa, comprometida, flexível e que tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e áreas internas.

• Responsabilidades Realizar o relacionamento e acompanhamento dos clientes
• Atender solicitações e acompanhar as demandas até sua resolução
• Manter uma comunicação clara e próxima com os clientes
• Facilitar a comunicação entre clientes e áreas como contábil, fiscal e departamento pessoal
• Organizar pendências e acompanhar os retornos necessários
• Registrar e acompanhar históricos de atendimento
• Identificar possíveis insatisfações e apoiar na resolução de problemas
• Coletar feedbacks e contribuir para a melhoria da experiência e do relacionamento com os clientes. Briefing_Interno_Sucesso_do_Cli… Requisitos Experiência de 1 a 2 anos em atendimento, relacionamento com clientes ou áreas correlatas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil comunicativo, flexível e comprometido
• Organização e facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente
• Conhecimento em Pacote Office
• Disponibilidade para atuação presencial
• Formação acadêmica indiferente, sendo Comunicação e Gestão áreas relacionadas à posição. Briefing_Interno_Sucesso_do_Cli… Será considerado um diferencial ter vivência com atendimento consultivo, relacionamento B2B, pós-venda, Customer Success ou experiência em empresas de serviços recorrentes. Briefing_Interno_Sucesso_do_Cli… Informações da vaga Local: Região da Rua Peixoto Gomide – São Paulo/SP Modelo: Presencial Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h12 às 18h Contratação: CLT ou PJ, a combinar Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para construir relacionamentos e acredita que um bom atendimento vai além de apenas responder solicitações, essa oportunidade pode ser para você.