Customer Support Agent – Contact Center Operations

A Okwin é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, dedicada a oferecer serviços criativos e inovadores em Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, apoiando empresas na busca da excelência, desenvolvimento do capital humano e aumento da competitividade.

O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor da mobilidade e como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado, retende reforçar a sua equipa com um(a) Customer Support Agent - Assistência em viagem ( Setor de seguros)

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao cliente (telefone e canais digitais);
• Gestão de pedidos de informação, reservas, reclamações, manutenções e agendamentos;
• Agendamento de levantamentos de viaturas, extensões e localizações;
• Garantir uma experiência positiva e profissional ao clien

Requisitos

• Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente/contact center;
• Boa comunicação e postura telefónica;
• Capacidade de gerir múltiplas tarefas e volume de contactos;
• Bons conhecimentos informáticos (e-mail, Talkdesk ou similares).
• Possuir a capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas;
• Experiência máxima entre 6 meses e 1 ano e meio;
• Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro;
• Capacidade de multitarefa (habilidades para PC: e-mail, TALKDESK).

Competências linguísticas:

Português e Inglês (obrigatórios)

Horário e condições 07h00–00h00 | Horário rotativo (2ª a domingo)

Presencial (2ª a 6ª) | Remoto ao fim de semana Full-time | Amadora (Hospital da Luz)