Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Temos a melhor vaga pra você!

🤩Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!

🤩O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.

💥Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!

🙌Esperamos por você.

❤️#LI-CA1#OneAtento#VemPraAtento#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos com a solução de problemas
• O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais
• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes
• Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas
• Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail
• Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando
• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria
• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail
• Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros
• Conhecimento básico em informática e digitação
• Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat
• Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

• Perfil do candidato: Boa dicção e boa escrita
• Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca
• Realizar atendimento humanizado com empatia
• Bom raciocínio lógico
• Boa digitação
• Comunicação assertiva
• Agilidade
• Cordialidade
• Foco no Cliente
• Equilíbrio Emocional
• Gestão de Conflitos
• Resolutivo
• Planejamento e Organização.

Informações adicionais

SalárioR$ 2.038,40Horário de Trabalho14:20 às 20:40Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

• Vale TransporteVale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Convenio Telemedicina
• Plano de carreira
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas

🐶 Plano Pet;

💳 Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho

R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.