Especialista de Relacionamento III - Atendimento Suporte (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!

Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.

Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro.

Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos.

💥Como será seu dia... Atendimento de triagem com clientes investidores. Nesse atendimento, os especialistas irão identificar qual é a demanda/necessidade do cliente para seguir com as tratativas.

Dúvidas simples/superficiais, auxílio com a navegação no app da conta investidor, auxílio para a abertura de conta, suporte com o token, são alguns exemplos de demandas que o atendimento de suporte vai tratar para o cliente.

Dúvidas/demandas especificas relacionadas aos investimentos que o cliente possuiu, iremos transferir/direcionar a ligação para a célula de produtos, onde os especialistas certificados irão dar andamento as tratativas. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!

🙌Esperamos por você.

❤️#LI-CA1#OneAtento#VemPraAtento#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail
• Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta e duvidas relacionados a mesma
• Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente
• Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento e antecipando as necessidades do cliente
• Entender que este trabalho envolver lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização).

Requisitos e qualificações

• Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior Cursando e/ou Concluído
• Experiência em atendimento ao cliente no segmento bancário
• Facilidade na comunicação com clientes e líderes
• Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente
• Comunicação Excelente
• Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Informações adicionais

SalárioR$ 2.331,93Horário de Trabalho14:20 às 20:40Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6X1 com folgas aos sábados ou domingos

Benefícios

• Vale TransporteVale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Convenio Telemedicina
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Plano Pet; Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho

Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Chácara Santo Antônio/Santo Amaro, São Paulo - SP, 04726-002, Brasil.