Especialista de SAC

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?

Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!

Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br.

Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica
• Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos
• Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias
• Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos
• Manter os clientes informados sobre o status do atendimento
• Registrar as atualizações e tratativas no sistema
• Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

• Atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e gestão de prioridades
• Controle e acompanhamento de processos administrativos
• Empatia e foco na experiência do cliente
• Capacidade de resolução de conflitos
• Proatividade e atenção aos detalhes
• Conhecimento em Pacote Office.

Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Pacote de Benefícios:

• Vale Refeição
• Plano odontológico
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Universidade Espaço Smart
• Kit Maternidade.

MISSÃO, VISÃO & VALORES

Missão Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.

Visão “Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”

• Valores Sustentabilidade econômica, social e ambiental
• Integridade com todos os públicos
• Foco em resultados
• Excelência com simplicidade
• Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas
• Segurança das pessoas acima de tudo
• Foco no cliente.