Especialista de TI - Temporário

Sobre a vaga:

Você será o primeiro ponto de contato para incidentes e dúvidas dos usuários sobre os sistemas corporativos, garantindo que processos e integrações críticas do negócio funcionem bem. Se você tem domínio em SAP, gosta de investigar problemas e quer atuar na ponte entre usuários, fornecedores e áreas de negócio, essa vaga é para você.

Principais responsabilidades:

• Atender incidentes e dúvidas dos usuários sobre os sistemas corporativos
• Analisar, triar e acompanhar chamados junto a fornecedores internos e externos
• Monitorar processos e integrações entre sistemas (SAP, WMS, E-commerce, Solida, Comply, entre outros)
• Acompanhar cargas, interfaces e integrações críticas (JOBs e BOTs)
• Executar testes funcionais de correções e melhorias antes da liberação em produção
• Realizar análises básicas de dados e consultas para apoiar a investigação de problemas
• Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com as áreas de negócio
• Escalar problemas críticos para fornecedores e equipes especializadas
• Documentar incidentes recorrentes, procedimentos e soluções aplicadas
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários
• Controlar pagamentos de fornecedores de TI.

Requisitos obrigatórios:

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas
• Conhecimento em SAP (ECC ou S/4HANA)
• Experiência em suporte a sistemas corporativos
• Conhecimento em processos de negócio (Vendas, Logística, Financeiro ou Fiscal)
• Conhecimento em ferramentas de IA (Copilot Cowork, Claude, Gemini, entre outras)
• Excel intermediário
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento com usuários
• Capacidade analítica para investigação de problemas.

Disponibilidade para atuação híbrida na zona sul de SP.

Diferenciais:

• Participação em implementação de SAP (ECC ou S/4HANA)
• Experiência com WMS, TMS ou plataformas de E-commerce
• Experiência em atendimento de chamados e gestão de incidentes
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e integração
• Espanhol básico