Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center - Temporário(a)

Sobre a área

No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.

Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.

Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia: Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento; Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat.

Requisitos e qualificações

• O que o Grupo RBS espera de você: Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes
• Boa fluência com meios digitais
• Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento
• Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados
• Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência
• Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.

Informações adicionais

Oportunidade com prazo determinado no período de 90 dias.

No Grupo RBS oferecemos (CLT):

🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)

🩺 Plano de saúde

🚍 Vale transporte ou estacionamento

💼 Previdência privada

💰 Programa de participação nos resultados

🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas

♀️ TotalPass

📚 Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas

📰 Assinatura digital de GZH

🎫 Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento

🤝 Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos