Especialista I (Customer Service - Voz | E-mail | Chat) - Unidade Santana (com Possibilidade Home Office após 90 dias)

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Buscamos tecnologia e inovação para ajudar o cliente na maratona que é ter um negócio.

Enquanto o cliente foca no seu sonho, corremos atrás das melhores formas para aumentar as suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.

Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!

• ATENÇÃO: Hoje contamos com 70% da operação Home Office, estando seus resultados dentro da meta após uma curva de aprendizagem entre 30 e 90 dias você poderá ser elegível ao HO (Após validação operacional), só depende de você

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento receptivo via Voz, e-mail e Chat para gerentes comerciais;
• Esclarecimento de dúvidas financeiras;
• Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas;
• Realização de cálculos financeiros, incluindo pro-rata;
• Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
• Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz, E-mail e Chat, preferencialmente no setor financeiro ou varejo;
• Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
• Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
• Boa comunicação e dicção clara;
• Capacidade de resolver analítica e detalhista;
• Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santana.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.621,00

Horário De Trabalho

• 14:20 às 20:40Hrs;
• 15:40 às 22:00Hrs

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis aos finais de semana;

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial / Auxilio babá / Transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa Saúde Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano PET;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho

Rua Voluntários da Pátria, 300, São Paulo, Brasil, 01142-300

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.