Especialista Relacionamento Cliente I (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será o seu dia a dia?

Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc). É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

O que esperamos do seu atendimento?- Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente. Venha fazer parte do nosso time!!#VemPraAtento#OneAtento

Responsabilidades e atribuições

• Competências Desejáveis: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação
• Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo
• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Perfil Analítico e ágil
• Boa comunicação e argumentação
• Senso de urgência e alta responsabilidade
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial
• Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Prado - BH.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.960,00Horário de Trabalho: 08:00 - 16:1209:00 - 17:12Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Carga Horária por dia 08:12h - ESCALA 5X2 FOLGA VARIAVEL A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies
• Plano de carreira
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho

Presencial Atento Belo Horizonte Prado . Endereço: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.