Especialista Relacionamento Cliente I (BackOffice Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você!!

Como será seu dia a dia: Atuar no BackOffice da área de planos de saúde, prestando suporte às operações de atendimento da linha de frente.

O profissional será responsável pelo tratamento de demandas internas, análise de solicitações, atualização de sistemas, contatos ativos e apoio às áreas envolvidas, garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os processos estabelecidos.

O que esperamos do seu atendimento:

• Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada tratativa; - Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa).#VemPraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVoceBusca

Responsabilidades e atribuições

Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
• Boa comunicação
• Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa
• Auto controle para trabalhar sob pressão
• Conhecimentos básicos de informática e digitação
• Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos
• Afinidade com plataformas digitais
• Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Informações adicionais

SalárioR$ 1.621,00Jornada de Trabalho180 horas mês | Escala 6x1 - Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana: sábado ou domingo.

• Horários de Trabalho08:00 às 14:2014:00 às 20:20 Benefícios Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies
• Plano de carreira
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho

Rua Jaceguai, nº 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil. (Atento Prado)