Especialista Relacionamento Cliente I - CHAT (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

📣Ei, você que é fera em atendimento digital!

Se você é movido por propósito, gosta de gerar resultados reais e acredita no poder de um atendimento empático, ágil e eficiente... Essa oportunidade é feita pra você!

✨ Seu lugar é aqui!

Como será o seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde.

Suporte aos beneficiários de plano de saúde, identificando suas necessidades e oferecendo soluções práticas. Esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações e apoio em processos como: consultas, exames, agendamentos, autorizações, reembolsos, procedimentos hospitalares, etcSe você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento, vem com a gente!

🌟#VemPraAtento#OneAtento#LI-

Responsabilidades e atribuições

Buscamos uma pessoa que vá além do básico e realmente faça a diferença no atendimento. Olha só o que valorizamos: Clareza e empatia na resolução de problemas: é fundamental se comunicar de forma transparente, acolhedora e eficaz; Postura de dono do negócio: Você será responsável por identificar a real necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e alinhadas aos procedimentos que será treinado para seguir.

A cada interação, você lidará com diferentes situações — desde orientações simples até a gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Nosso objetivo é garantir excelência no atendimento, proporcionando sempre a melhor experiência possível para o cliente. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requisitos e qualificações

• ✅ Requisitos Obrigatórios: Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo
• Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial
• GOSTAR MUITO DE PESSOAS
• Ter título de eleitor e o Certificado Militar para os homens.

🎯 Competências Comportamentais Desejadas: Comunicação escrita clara e objetivaColaboração e autonomia na resolução de problemasEmpatia e cordialidade no relacionamento com o clienteEquilíbrio emocional em situações de pressãoVisão analítica para identificar padrões e oportunidadesFoco em soluções e excelência no atendimento

Informações adicionais

Salário: R$ 1.621,00

Horário de trabalho

9:00 - 17:12Jornada de trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2: Trabalha de Segunda à Sexta com folga fixa sábado e domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies
• Plano de carreira
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado): Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.