Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor Autorização) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!

Venha fazer parte do nosso time!!#VemPraAtento#OneAtento#LI-

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde
• Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos
• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes
• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado: Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia; Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz; Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas; Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo
• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Perfil Analítico e ágil
• Boa comunicação e argumentação
• Senso de urgência e alta responsabilidade
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Informações adicionais

Salário: R$ 1.621,00Horário de Trabalho: 09:30 - 17:42 - 5x208:00 - 14:20 - 6x1 Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2 | TRABALHA 5 DIAS DA SEMANA COM FOLGA SÁBADO E DOMINGO.

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1 | Trabalha 6 dias da semana com folga sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies
• Plano de carreira
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho

PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.