Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Cabula

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.#LI-DG2

Responsabilidades e atribuições

O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada; Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, receptivo retenção de produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;

Formação acadêmica

• Ensino Médio completo
• Boa fluência verbal e poder de persuasão
• Habilidade de negociação/argumentação
• Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego
• Conhecimentos básicos de informática
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais

SalárioR$1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60) + RV (Comissionamento em média de R$900,00)Horário de Trabalho5X2 11:50/20:025X2 13:50/22:02Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Saúde Família +
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira
• PLANO PET.

Local de Trabalho

Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador, CEP 41150-000 - Brasil.