Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários!

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Atuação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos.

O que você vai fazer: Atendimento Geral (Informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema.

Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos).

Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes.

Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário)Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.

Venha fazer parte do nosso time!!

ATUAÇÃO DE TRABALHO 100% PRESENCIAL - ATENTO PRADO#VemPraAtento#OneAtento

Responsabilidades e atribuições

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Informações adicionais

Salário: R$ 1.850,00*Horários de Trabalho ESCALA 6X1: Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia - Folga variável sempre no final de semana: sábado ou domingo.

Em feriados nacionais a Operação atua com escala reduzida.06:00 às 12:20 | 06:50 as 15:02| 07:50 às 14:10 | 08:00 as 16:12 | 08:40as 16:52| 08:50as17:02|09:40 as17:52|09:50as 18:02 |10:40as 18:52 |12:20as 20:32 | 13:10 as 21:22| 13:20 às 19:40| 17:20 às 23:40Com possibilidade 5x2.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies
• Plano de carreira
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL: Unidade ATENTO PRADO - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.