Especialista Relacionamento Cliente III (Rede Linha de Frente) - Unidade São Bento

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será seu dia a dia: Atendimento Receptivo por voz: Responsáveis por dar suporte ao cliente e a estabelecimentos em demandas financeiras (como conciliação de vendas e consultas de status de vendas aprovadas e negadas), solicitação de máquinas de cartões e ofertas de antecipação. Alterações cadastrais, análises de bloqueios, abertura de incidentes e atendimento a clientes em situação de atrito.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições:

🔹Realizar atendimento consultivo a lojas e estabelecimentos comerciais e identificar oportunidades ofertando serviços financeiros adequados à realidade do cliente;

🔹Esclarecer dúvidas relacionadas ao financeiro, técnico e procedimentos operacionais;

🔹Atuar com foco em vendas consultivas e sugestivas que agreguem valor à rotina do estabelecimento.

Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
• Conhecimentos básicos de informática e digitação
• Boa comunicação
• Necessário possuir Documento de Conclusão Ensino Médio e certificado militar (homens)
• Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.800,00 + RV de acordo com a entrega de seus resultados.

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 5x2: - Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados e domingos.

Horário de Trabalho

11:48 às 20:00

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies
• Plano de carreira
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL: ATENTO SÃO BENTO - Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).