Especialista Relacionamento Digital III (Libras - Produto Bancário) - Unidade São Bento

Nós temos a vaga completa que você precisa!!!

💥Buscamos intérpretes e usuários fluentes em Libras para atendimento via chat e vídeo a clientes com dúvidas bancárias.

Nossa oportunidade é para todos os públicos!

👨🏾Estamos esperando por você

❤️#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença#LI-MS1

Responsabilidades e atribuições

O especialista prestará atendimento em LIBRAS por vídeo chamada aos clientes que possuem dúvidas bancárias; Nosso público é composto pelo cliente que vai até uma Agência e solicita o atendimento do gerente e este nos acionará para que façamos essa facilitação da comunicação e o segundo grupo é o atendimento via APP, ou seja, o próprio cliente nos aciona via APP para atendimento. Somos, portanto, um canal informativo.

A maioria das ligações são situações informativas que no atendimento sanaremos e quando ocorrem situações atípicas abrimos o processo para o setor específico! Geralmente resolvemos na ponta!

Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo
• Desejável certificado LIBRAS
• Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente
• Flexibilidade e Habilidade de adaptação
• Inteligência Emocional
• Preferencialmente residir próximo da Unidade São Bento.

Informações adicionais

SalárioR$ 2.160,00Horários de TrabalhoDas 08:00h às 16:12Jornada de TrabalhoEscala 5x2 com folgas Sábado, Domingo e feriados nacionais.

Treinamento: Presencial.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Criança especial
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreiraPlano Pet.

Local de Trabalho

Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).