Estagiário(a) de Relacionamento com o Cliente (Atendimento e Qualidade) em Curitiba/PR

A Mundivox é uma empresa de Telecom licenciada pela Anatel, com mais de 20 anos de atuação no mercado e presença em 7 estados.

Estamos com uma oportunidade para Estagiário(a) de Relacionamento com o Cliente (Atendimento e Qualidade) em Curitiba/PR, para fazer parte do nosso time!

Local: Rua Marechal Deodoro, 717, 6º andar – Centro, Curitiba/PR (Edifício Muralha).

Bolsa-auxílio + Seguro de Vida + Vale-Transporte + Seguro Funerário (sem desconto).

Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 15h.

Principais atividades:

• Atendimento receptivo aos clientes por telefone e e-mail;
• Apoio no relacionamento com clientes corporativos;
• Acompanhamento de chamados e incidentes, mantendo os clientes atualizados;
• Análise de demandas e apoio na busca por soluções;
• Abertura e acompanhamento de chamados com as áreas internas, como Suporte, NOC, Engenharia e Comercial;
• Atualização de cadastros e informações dos clientes;
• Apoio na comunicação de atividades programadas e janelas de manutenção;
• Sugestão de melhorias nos processos e fluxos internos.

Requisitos:

• Estar cursando graduação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Tecnologia da Informação, Psicologia ou áreas correlatas;
• Previsão de formação a partir de 2028.1;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes;
• Organização, atenção a prazos e detalhes;
• Interesse em desenvolver-se nas áreas de Relacionamento, Qualidade e Gestão de Contas.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa, que tenha facilidade para conversar com clientes e não tenha receio de realizar atendimentos.