ESTÁGIO - SUCESSO DO CLIENTE (100% PRESENCIAL EM SANTANA DE PARNAÍBA)

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com atenção aos detalhes para atuar como Estagiário(a) de Sucesso do Cliente, apoiando as rotinas operacionais da área e contribuindo para a organização, acompanhamento e continuidade dos processos relacionados aos mentorados e eventos.

Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em atendimento, organização de processos, gestão de informações e suporte operacional em uma equipe dinâmica e focada na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Atividades do dia a dia ● Organizar respostas de formulários e consolidar informações recebidas. ● Estruturar, organizar e manter pastas, documentos e materiais dos mentorados. ● Apoiar a criação de artes simples para divulgação interna e comunicação com clientes. ● Atualizar manualmente dashboards, planilhas e controles operacionais. ● Apoiar o controle de presença e a organização de listas para eventos e encontros. ● Direcionar demandas internamente para as áreas responsáveis. ● Auxiliar na realização de testes de acesso e suporte básico na plataforma. ● Garantir a organização e rastreabilidade das informações da área.

O que esperamos deste profissional

Competências comportamentais ● Organização e atenção aos detalhes. ● Facilidade para trabalhar com processos e controles. ● Boa comunicação verbal e escrita. ● Proatividade e senso de responsabilidade. ● Capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos. ● Interesse em aprender sobre Sucesso do Cliente e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

● Estar cursando ensino superior (Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Comunicação, Recursos Humanos ou áreas correlatas). ● Conhecimento básico do Pacote Office ou Google Workspace. ● Facilidade com ferramentas digitais e sistemas online.

Indicadores de desempenho (KPIs) ● Acuracidade na organização e atualização dos dados. ● Cumprimento dos prazos das atividades. ● Tempo de consolidação e direcionamento dos formulários. ● Qualidade do suporte prestado às rotinas da área.

Entregas esperadas ● Pastas, documentos e materiais organizados e facilmente rastreáveis. ● Formulários consolidados e direcionados corretamente. ● Dashboards, planilhas e controles atualizados. ● Listas de presença e registros de eventos organizados e completos.

Informações adicionais

💳 Cartão iFood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;

🚌 VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento;

💪🏼 TotalPass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);

🎟️ Convênio SESC: Acesso a diversas atividades de lazer, cultura, esporte e saúde para você e sua família;

🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você;

🩺 Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.