Estamos a contratar - Assistente Comercial e de Apoio ao Cliente - 100% remoto · Português e inglês

100% remoto · Português e inglês fluentes

A Urgent Plumber é uma empresa altamente tecnológica, com uma abordagem inovadora aos serviços de canalização.

Acreditamos que a experiência do cliente começa no primeiro contacto. Por isso, apostamos num acompanhamento próximo, numa comunicação clara e num serviço que transmita confiança em cada etapa.

Procuramos uma pessoa que partilhe esta visão e combine forte capacidade comercial com um cuidado genuíno pelo cliente. Vais ser o primeiro ponto de contacto de quem precisa dos nossos serviços, ajudando a transformar cada pedido numa marcação e numa experiência positiva.

O que vais fazer

• Atender chamadas e responder a mensagens em português e inglês.
• Compreender as necessidades dos clientes e recolher a informação necessária.
• Apresentar os serviços, esclarecer dúvidas e confirmar marcações, com o apoio do nosso software.
• Responder a objeções e acompanhar os clientes que ainda não confirmaram a marcação.
• Garantir um atendimento próximo, profissional e atento, incluindo em situações de urgência.
• Manter os dados dos clientes e das marcações organizados e atualizados.
• Emitir faturas e apoiar nas tarefas administrativas associadas aos serviços.

O que procuramos

• Excelente domínio de português e inglês, falado e escrito.
• Forte capacidade de vendas, negociação e comunicação.
• Experiência em funções comerciais, atendimento telefónico ou apoio ao cliente.
• Empatia, capacidade de escuta e atenção à experiência do cliente.
• Organização, rapidez de resposta e atenção ao detalhe.
• Capacidade para gerir vários pedidos e manter a calma em situações de urgência.
• Facilidade na utilização de software e ferramentas digitais.
• Autonomia, responsabilidade e condições para atender chamadas num ambiente tranquilo.

Não precisas de conhecimentos de canalização. Damos formação sobre os nossos serviços, processos, software e faturação.

O que oferecemos

• Trabalho 100% remoto.
• Horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.
• Contrato sem termo.
• Remuneração muito competitiva, composta por salário base e bónus de desempenho.
• Formação e acompanhamento para desempenhares a função com confiança.
• Participação numa empresa que alia tecnologia e atenção ao cliente para modernizar um setor tradicional.

Candidata-te Envia o teu CV para ---@--- , com o assunto “Candidatura - Assistente Comercial”.

Inclui uma breve apresentação, a tua experiência em vendas ou apoio ao cliente e o teu nível de inglês.

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