Gerente de Relacionamento

Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento com visão estratégica, forte orientação para resultados e experiência na gestão de áreas Comerciais e de Relacionamento.

Pré requisitos:

• Ensino Superior completo;
• Experiência consistente nas áreas Comercial ou Relacionamento com Clientes ;
• Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes ;
• Conhecimento de CRM, gestão de funil comercial e indicadores de performance ;
• Capacidade de análise de dados, construção de estratégias e acompanhamento de resultados;
• Conhecimento de técnicas e estratégias de captação, conversão, retenção e relacionamento ;
• Visão de mercado e capacidade de identificar tendências, oportunidades e movimentos da concorrência;
• Experiência no segmento educacional e/ou em Instituições de Ensino Superior será considerada um diferencial .

Principais responsabilidades:

• Liderar estrategicamente as áreas Comercial e de Relacionamento com o Aluno , garantindo integração entre as equipes e alinhamento aos objetivos institucionais;
• Construir e implementar estratégias de captação, conversão, relacionamento e retenção , acompanhando toda a jornada do aluno;
• Monitorar mercado, concorrência, comportamento do consumidor e tendências do setor educacional, transformando informações em oportunidades e estratégias comerciais ;
• Gerenciar o funil de vendas , acompanhando leads, taxas de conversão, produtividade e demais indicadores comerciais;
• Acompanhar indicadores de experiência e satisfação do aluno , identificando oportunidades de melhoria nos processos;
• Desenvolver estratégias para melhoria da experiência, resolutividade e relacionamento com o aluno ;
• Estabelecer metas, indicadores e planos de ação, garantindo acompanhamento sistemático dos resultados;
• Liderar, desenvolver e engajar as equipes, fortalecendo uma cultura de foco no cliente;
• Identificar oportunidades de parcerias, relacionamento institucional e expansão comercial ;
• Planejar e acompanhar eventos, campanhas e ações comerciais em conjunto com áreas parceiras;
• Atuar de forma integrada com Marketing, Acadêmico, Financeiro e demais áreas para potencializar resultados e melhorar a jornada do aluno;
• Elaborar análises, projeções e relatórios gerenciais que apoiem a tomada de decisão e o planejamento estratégico .

Buscamos um gestor que enxergue além da operação: alguém capaz de compreender o mercado, antecipar oportunidades e transformar processo e relacionamento em experiência do cliente.