IBIAPINA - Auxiliar de SAC - Aquiraz/ Ceará

A Ibiapina/Braveo está em busca de um(a) Auxiliar de SAC para atuar diretamente com atendimento aos nossos clientes internos e externos, sejam eles motoristas, operadores, vendedores, supervisores... garantindo eficiência e excelência no atendimento. Se você tem experiência com atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você!

Sobre a Braveo

Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da inovação para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de pequenos varejistas , oferecendo soluções estratégicas que tornam a gestão logística mais eficiente, reduzindo custos e melhorando a experiência do cliente.

Na Braveo , valorizamos colaboração, criatividade e aprendizado contínuo . Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento.
• Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
• Manter registros precisos e atualizados de interações com clientes no sistema da empresa.
• Encaminhar solicitações que demandem atenção de outros departamentos.
• Acompanhar o status das solicitações e garantir que os clientes recebam retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestar informações sobre procedimentos, mudanças em produtos e serviços, e promoções.
• Buscar soluções para melhorar a satisfação dos clientes, sempre com foco na qualidade e no bom atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas correlatas (preferencial);
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz;
• Conhecimento básico em informática.
• Boa capacidade de trabalho em equipe.

Informações adicionais

• Salário compatível;
• Premiação variável;
• Cesta básica (física);
• Alimentação na empresa ou vale alimentação;
• Vale Combustível ou Vale Transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico (por adesão);
• Seguro de Vida (por adesão);
• Convênios com Faculdades;
• Convênios com SESC.