Líder Atendimento e Administrativo [Blumenau- SC]

Buscamos um(a) Líder de Atendimento e Administrativo para atuar na gestão e no desenvolvimento da equipe, garantindo a eficiência dos processos de agendamento, a qualidade dos serviços prestados e uma experiência positiva e humanizada para pacientes e visitantes.

Responsabilidades:

• Liderar e orientar a equipe de atendimento e administrativa, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos institucionais
• Promover o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho
• Acompanhar os processos de atendimento e agendamento de consultas, exames e procedimentos, assegurando qualidade, agilidade e organização
• Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e implementar ações de melhoria
• Garantir a qualidade do atendimento, atuando na resolução de problemas, conflitos, reagendamentos e cancelamentos
• Acompanhar escalas, ponto, férias e demais rotinas de gestão de pessoas, em parceria com as áreas responsáveis
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar o planejamento orçamentário e a tomada de decisões
• Assegurar o cumprimento das normas internas, dos procedimentos de segurança e dos requisitos de compliance.

Requisitos:

• Cursando ensino Superior ou completo em Administração, Gestão Hospitalar, Ciências da Saúde ou áreas correlatas
• Vivência com atendimento ao público, rotinas administrativas e gestão de equipes
• Conhecimento em processos de agendamento e indicadores de desempenho
• Boa comunicação, organização, liderança e capacidade de resolução de problemas
• Habilidade para trabalhar em equipe, desenvolver pessoas e atuar com foco em resultados.

Inclusão e Diversidade:

Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.

Venha crescer com a gente! ???