Líder de Atendimento

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

Principais responsabilidades:

• Responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos e garantir a manutenção da operação na loja em que atua, sobretudo na ausência do Gerente de Espaço do Revendedor, visando atingir as metas definidas pela empresa, garantir a fluidez dos processos internos, a satisfação e fidelização dos clientes, bem como motivar a equipe para os resultados almejados
• Contribuir para a aplicação das estratégias comerciais por meio do acompanhamento diário dos indicadores e resultados de vendas, bem como da distribuição de tarefas entre as pessoas da equipe
• Facilitar a realização de processos operacionais da loja por meio da abertura e monitoramento de requisições para o time de suporte, a conferência diária do caixa da loja, acompanhamento da coleta de valores e a integração de notas fiscais
• Na ausência do Gerente de ER, liderar o time de atendimento ao cliente realizando comunicação clara e objetiva das metas, indicadores e estratégias
• Garantir o cumprimento de regras internas de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa
• Dar suporte ao Gerente de ER nos processos de contratação e de desligamento das pessoas da equipe por meio de entrevistas de recrutamento e seleção com pessoas candidatas e processos demissionais com colaboradores, quando necessário.

Habilidades:

Desejável superior cursando Pacote office Comunicação Organização