Murex Support Analyst

Horário: Full-Time

Na sequência do crescimento da nossa equipa recrutamos:

Murex Support Analyst

Funções:

• Prestação de suporte (L1/L2) funcional e técnico diário aos utilizadores de front-office, middle-office e back-office, garantindo o mínimo impacto nas operações de negócio;
• Gestão e acompanhamento de incidentes, desde a sua identificação até à resolução, seguindo as melhores práticas ITIL;
• Gerir, escalar e acompanhar tickets de suporte L3 junto das equipas de desenvolvimento e de fornecedores;
• Acompanhar ativamente e priorizar o backlog de correções e pedidos de melhoria;
• Participar nas releases regulares de software e nas validações após implementação em produção;
• Contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento interna da equipa, promovendo a aprendizagem contínua.

Perfil:

• Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação, Matemática ou similar;
• Experiência profissional mínima de 6 anos em funções semelhantes;
• Conhecimentos sólidos de produtos e processos Front-to-Back da área de Foreign Exchange (FX);
• Experiência consolidada na realização de queries SQL, particularmente em ambientes Oracle;
• Bons conhecimentos ou experiência prática com a plataforma Murex;
• Forte compreensão dos processos de suporte L1/L2 e do framework ITIL;
• Fluência em inglês;
• Boas capacidades de integração rápida num ambiente complexo, com múltiplos stakeholders;
• Boas capacidades para trabalhar de forma autónoma, mantendo transparência e comunicando regularmente a evolução das atividades à equipa e aos stakeholders de negócio;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em inglês, idioma de trabalho da equipa.

Local: Lisboa (Híbrido)

Trabalhar connosco:

• Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;
• Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;
• Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;
• A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade. Tendo por base estes valores, trabalhamos para que que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.

As candidaturas que reúnam o perfil solicitado serão tratadas logo após a sua receção, ficando as restantes registadas em base de dados para futuras oportunidades. A Rumos Consulting, S.A. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste processo de candidatura.

Pode exercer todos os seus direitos de titular dos dados pessoais diretamente no Portal de Emprego da Rumos, utilizando o seu endereço de e-mail de registo ou o que referenciou no seu CV. Caso não tenha a sua password presente poderá recuperá-la para esse endereço de e-mail. Se preferir pode sempre contactar diretamente a Rumos Consulting, S.A. para exercício dos seus direitos de titular de dados.

Regime de trabalho híbrido.