Operador(a) de Suporte ao Cliente Júnior (Multilíngue)

A ALTISSIA , referência global em aprendizado de idiomas a distância, está expandindo sua equipe e busca um talento para integrar nosso time de suporte técnico.

Se você é apaixonado por comunicação, tecnologia e quer atuar em um ambiente multicultural, essa oportunidade é para você!

Sua Missão:

• Atender e esclarecer dúvidas dos usuários via sistema de tickets (e-mail), garantindo uma experiência ágil e de alta qualidade;
• Diagnosticar, documentar e direcionar problemas técnicos reportados por clientes finais (B2B e B2C);
• Escalar incidentes críticos e atuar em sinergia com os times de Produto, TI e Linguística;
• Mapear padrões de problemas recorrentes, sugerir melhorias para a nossa base de FAQ e gerar relatórios de atividade;
• Manter-se atualizado(a) sobre melhorias e lançamentos na plataforma.

O que buscamos:

• Fluência/Excelente comunicação em: Português (nativo/avançado), Inglês e Espanhol (outros idiomas europeus são diferenciais);
• Excelente comunicação escrita, clareza e empatia no atendimento;
• Afinidade com tecnologia, facilidade de aprendizado e bom domínio do Pacote Office;
• Capacidade de adaptação rápida e facilidade para trabalhar em equipe multicultural;
• Perfil analítico, proativo, organizado e com foco na satisfação do usuário.

📩 Interessado(a) ou conhece alguém com esse perfil?

Candidate-se diretamente pela vaga no LinkedIn anexando o seu currículo atualizado (o envio do CV em anexo é indispensável para participar do processo seletivo).

#Vagas #SuporteAoCliente #CustomerSupport #Idiomas #Oportunidade #Altissia #Tecnologia #Trilingual