Operador Call Center

A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.

Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.

Responsabilidades e atribuições

Realizar e receber ligações ativas para clientes atuais, inativos e potenciais, com foco na venda de carnes e produtos relacionados.

Apresentar o portfólio de produtos, destacando características, diferenciais, disponibilidade, condições comerciais, preços e formas de entrega.

Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções comerciais adequadas ao perfil de compra, volume, frequência e tipo de negócio.

Negociar pedidos, condições de pagamento, prazos e volumes, sempre respeitando as políticas comerciais da empresa.

Registrar todas as interações, negociações, pedidos e informações dos clientes nos sistemas internos da companhia.

Acompanhar a evolução dos contatos realizados, retornos pendentes, pedidos em negociação e oportunidades de recompra.

Atuar na reativação de clientes inativos, buscando entender motivos de ausência de compra e propondo alternativas comerciais.

Apoiar campanhas comerciais, ações promocionais, lançamentos de produtos e estratégias de aumento de vendas.

Manter relacionamento próximo e profissional com clientes, garantindo atendimento ágil, claro e de qualidade.

Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Logística, Faturamento e Atendimento ao Cliente para assegurar o bom andamento dos pedidos.

Cumprir metas de ligações, conversão de vendas, faturamento, positivação de clientes e demais indicadores definidos pela liderança.

Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura ética, profissional e alinhada aos valores da organização.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Experiência com atendimento ativo, televendas, call center comercial ou vendas por telefone.

Boa comunicação verbal, escuta ativa e habilidade de negociação.

Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas de atendimento, CRM ou ferramentas comerciais.

Perfil comercial, orientado para metas e resultados.

Organização para registrar informações, acompanhar retornos e gerir carteira de clientes.

Disponibilidade para atuar em rotina de alto volume de contatos telefônicos.

Informações adicionais

Requisitos DesejáveisExperiência com vendas de alimentos, carnes, proteínas, perecíveis, food service, varejo alimentar, atacado ou distribuição.

Conhecimento sobre cortes de carne, categorias de produto, tipos de embalagem, validade, conservação e características comerciais do segmento.

Vivência com clientes B2B, como açougues, mercados, supermercados, restaurantes, distribuidores, hotéis, cozinhas industriais ou pequenos varejistas.

Experiência com CRM, ERP, sistemas de pedidos ou plataformas de atendimento.

Benefícios

Plano de Saúde e Odontológico; Vale Alimentação; Alimentação no local;

Remuneração Variável; Wellhub; Seguro de vida.

Horário de trabalho

Segunda e Terça das 08h00 às 17h00 / Quarta e quinta das 08h00 às 16h00 / Sexta 08h00 às 15h00