Operador de Atendimento

Vamos voar juntos? ??

Uma nova rota, o mesmo destino: aqui na 123milhas + MaxMilhas somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Conectamos pessoas a experiências que transformam suas vidas!

Desde 2016 atuamos com inovação e tecnologia e hoje buscamos um(a) profissional para enfrentar desafios com coragem, flexibilidade e capacidade de adaptação.

Sabemos que os melhores resultados acontecem quando caminhamos juntos, especialmente nos momentos desafiadores!

Esta pessoa vai colocar a mão na massa em:

• Atender clientes de forma receptiva pelos canais de atendimento, oferecendo uma experiência cordial, ágil e acolhedora
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, serviços, reservas, passagens e demais soluções da 123 Milhas
• Identificar necessidades, solucionar solicitações e tratar reclamações de forma eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente
• Registrar e atualizar informações e atendimentos nos sistemas da empresa, garantindo dados completos e precisos
• Seguir os procedimentos e políticas de atendimento, contribuindo para a qualidade e segurança das informações
• Buscar a resolução das demandas no primeiro contato sempre que possível, com foco em agilidade e satisfação
• Transformar cada atendimento em uma experiência positiva, ajudando nossos clientes a seguirem viagem com mais tranquilidade

O que valorizamos:

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de call center ou contact center
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, cordialidade e capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes
• Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas
• Organização e atenção aos detalhes para registrar informações e acompanhar as demandas

Seu embarque inclui benefícios como:

• ??Salário competitivo
• ?? VT ou Auxílio Combustível
• ?? Plano Ambulatorial SulAmérica
• ?? Plano Odontológico SulAmérica
• ?? Wellhub
• ?? Day Off no mês do seu aniver
• ?? Convênio com o SESC

Esta vaga é uma posição de 6h, com jornada das 14h20 às 20h40, escala 6x1.