Operador de Atendimento

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Senioridade: Operacional Número de vagas: 80 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes OPERADOR DE ATENDIMENTO | SUPORTE OPERACIONAL VIA CHAT – HOME OFFICE | PCD Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento e suporte aos clientes via chat, analisando dúvidas e situações, consultando sistemas internos e identificando as tratativas mais adequadas para cada caso.

A oportunidade é voltada a pessoas com boa comunicação escrita, facilidade com tecnologia, organização e perfil analítico, que saibam interpretar informações, investigar problemas e seguir procedimentos para oferecer um atendimento eficiente e de qualidade.

Principais atividades Analisar dúvidas, solicitações e problemas apresentados pelos clientes.

Consultar sistemas e ferramentas internas para verificar informações e realizar tratativas.

Investigar cada situação, interpretar os dados disponíveis e identificar a solução adequada.

Registrar informações e encaminhar casos que necessitem de suporte adicional.

Seguir os procedimentos, fluxos de atendimento e padrões de qualidade da operação.

Requisitos e competências Conhecimento em informática e facilidade para utilizar sistemas.

Boa comunicação escrita e interpretação de texto.

Organização e atenção aos detalhes.

Raciocínio analítico e capacidade de investigar situações.

Proatividade para buscar informações e encontrar soluções.

Comprometimento, responsabilidade e empatia no atendimento.

Diferenciais

experiência com atendimento via chat, suporte ao cliente, back office ou operações de BPO. Conhecimento em espanhol também será considerado um diferencial.

Informações da vaga Cargo: Operador de Atendimento – Suporte Operacional via Chat.

Modelo de trabalho: Home Office após o treinamento presencial.

Treinamento: 3 meses presenciais na Avenida Paulista – São Paulo/SP.

Escala: 6x1.

Horário: 17h20 às 23h40.

Salário: R$ 1.625,28 + remuneração variável (RV).

Benefícios

VR, VT, seguro de vida, auxílio-creche, TotalPass, convênio SESC e plano de carreira.

Importante: após os 3 meses de treinamento presencial, o trabalho será 100% Home Office, com possibilidade de comparecimento presencial pontual conforme a necessidade da operação.

Buscamos profissionais que gostem de analisar situações, trabalhar com sistemas e buscar soluções, mantendo a organização, a clareza na comunicação e a qualidade no atendimento.