Operador de Atendimento / Cobrança

Operador de Atendimento / Cobrança

Descritivo da vaga:

Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.

Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.

Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.

Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.

Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.

Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).

Requisitos:

Ensino médio completo Boas habilidades de comunicação em português Fortes habilidades de negociação Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança Local de Trabalho: Av. Paulista, 1912.

Horário de Trabalho

6x1 de Segunda à Sábado. Sendo de Segunda à Sexta no turno das 7:40h às 14h OU 13h40 às 20h00 e aos Sábados é fixo de 08h às 14:20.

Modelo de Trabalho: Presencial