Operador de Atendimento | Recepção (Laboratório A+ Diagnoson)

Descrição: Sobre a Marca: A Diagnoson a+ atua há mais de 40 anos na Bahia, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada pela referência no segmento de medicina diagnóstica, combinando excelência médica, tecnologia avançada e uma busca incessante pela satisfação dos clientes. Com unidades em Salvador - BA, a Diagnoson a+ é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área

Atendimento ao Cliente

Principais atividades:

• Recepcionar o cliente e realizar a triagem, assegurando que esteja em condições adequadas para a realização dos exames.
• Executar o processo de abertura de ficha, garantindo o correto cadastro do cliente, o registro da solicitação médica e o cumprimento das exigências dos planos de saúde, bem como a conferência e registro do pagamento.
• Agendar exames, elaborar orçamentos e fornecer orientações preparatórias, conforme solicitação médica ou do cliente, assegurando o cumprimento da agenda e as condições adequadas para realização dos procedimentos.
• Realizar a entrega de resultados por meio do sistema vigente.
• Efetuar o fechamento do caixa individual, garantindo a consolidação correta do caixa geral.
• Protocolar o envio e o recebimento de exames no sistema vigente, assegurando o correto registro e controle das informações.
• Registrar e tratar ocorrências relacionadas ao atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e a resolução de pendências.
• Administrar a mesa de pendências (manifestações) por meio do sistema vigente.
• Prestar suporte direto à coordenação nas demandas de atendimento ao cliente e rotinas administrativas, atuando como referência para a equipe.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Desejável experiência e conhecimento nos processos burocráticos de atendimento e convênios médicos;
• Postura pautada no cuidado e na empatia durante toda a jornada do cliente, mantendo-o no centro das ações e buscando excelência no atendimento;
• Interesse contínuo em aprender, valorizando o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos.

Informações da vaga:

Local de trabalho

Laboratório a+ Diagnoson | Salvador e Região metropolitana (á definir)

• Carga Horária: 220h (8hs) ou 180h (6hs)
• Escala: 6x1 (disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados por escala)
• Horário de Trabalho: Disponibilidade para iniciar a partir das 06h00 (á definir)Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.

• Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica para você e sua família
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade: Previdência privada; Participação nos lucros; Seguro de vida.

• Facilidades para o dia a dia: Vale-Alimentação
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Auxílio-Creche
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação: Plataforma de ensino; Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.