Operador de Atendimento

Estamos em busca de Operador de Atendimento para se juntar à nossa equipe na REDE SANTA CATARINA.

Como parte dessa missão, você será responsável por atender as ligações, controlar solicitações, orientar e encaminhar clientes e médicos, com objetivo de prestar e garantir um atendimento eficaz de forma ágil e gentil dentro da instituição.

Requisitos Ensino Médio COMPLETO; Vivência na área será um diferencial.

• Principais atribuições Acompanhar solicitações médicas referentes às agendas
• Anotar solicitações médicas referentes às agendas
• Realizar atendimento telefônico a clientes e médicos
• Marcar, remarcar e desmarcar pacientes via telefone e/ou whatsapp
• Prestar informações sobre os fluxos do ambulatório para pacientes via telefone e/ou whatsapp
• Realizar ligações para os pacientes para a confirmação das consultas
• Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de ocorrências e acompanhar as intercorrências sinalizadas pelos colegas
• Anotar recados e transmiti-los as pessoas indicadas
• Aos sábados realizar atendimento presencial aos pacientes na recepção
• Resolver pendências
• Orientar clientes sobre normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados
• Participar do rodízio de tarefas do setor