Operador de Monitoramento NOC

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Operador de Monitoramento – Prestador de Serviços ??Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. ??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. ?? Período: Indeterminado; ?? Horário: Comercial 12x36. ??Morro dos Ingleses, São Paulo - SP

Responsabilidades e Atribuições:

• Acompanhamento em tempo real
• Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.
• Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento (CFTV).
• Análise e resposta
• Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias.
• Tomar medidas corretivas imediatas, como
• Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis.
• Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.
• Gestão de chamados
• Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.
• Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua.
• Comunicação e alinhamento
• Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências.
• Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos.
• Outras responsabilidades
• Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.
• Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos

???? Qualificações e

Requisitos:

Fácil acesso ao local de atuação; Conhecimento nas atividades descritas; Disponibilidade para início imediato.