OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO JUNIOR

Modelo de trabalho: presencial

Atribuição:

A função de Atendente integra a operação de atendimento e tem como principal responsabilidade realizar o atendimento ao cliente nos canais de voz ou chat, compreender sua necessidade, executar as tratativas previstas nos processos e buscar a resolução de forma clara, cordial, eficiente e responsável.

Prestar atendimento de qualidade nos canais disponibilizados pela empresa, garantindo correta identificação da demanda, aplicação dos procedimentos, registro das informações e encaminhamento adequado quando a solução não estiver dentro do escopo.

Oferecer uma experiência positiva ao cliente desde o primeiro contato, conciliando cumprimento dos processos, resolutividade, cordialidade, clareza na comunicação e responsabilidade sobre a demanda recebida.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento intermediário em pacote Office e informática.

Diferencial:

Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente

Disponibilidade para atuação nos períodos tarde/noite