Operador de Teleatendimento | São José dos Campos

A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.

O que oferecemos

Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.

Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.

Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.

Responsabilidades e atribuições

• Contatar e atender clientes, realizar cobranças por telefone, propor acordos, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre os aspectos da cobrança e da negociação de acordo com regras e procedimentos pré-estabelecidos pelos nossos clientes
• Argumentar e negociar com os clientes finais acordos comerciais conforme regras comerciais de cada cliente, padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos
• Emitir boletos, envio do mesmo por e-mail e mensagens por aplicativos a fim de garantir que o cliente receba e efetue o pagamento conforme acordado
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso
• Respeitar o Script(POP), que fica disponível para o Operador, e o mesmo deverá seguir conforme orientação, a fim de cumprir a qualidade do serviço prestado, sempre zelando por seu cumprimento integral
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa
• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Será um diferencial se tiver curso Técnico, Superior cursando ou completo
• Idade superior a 18 anos
• Disponibilidade para atuação 100% presencial
• Fácil acesso ao Bairro Aquarius
• Habilidade em informática e digitação.

Informações adicionais

• Regime de contratação CLT
• Jornada de Trabalho de 6h20 por dia
• Salário compatível com o mercado
• Assistência Médica
• Assistência Odontológico
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas
• Parceria UNIT Financeira.