Pessoa Analista de Produto - Pleno

Você é um(a) profissional dinâmico(a), focado(a) em resultados e com vontade de transformar a mobilidade no Brasil?

A Smart Travel, especialista em ecossistemas digitais do Grupo Guanabara, está em busca de talentos para acelerar nossa evolução. Unimos a precisão do setor aéreo à força do transporte rodoviário para criar soluções de ponta que conectam pessoas e empresas.

Aqui, sua atuação é motor de eficiência, inteligência e inovação.

🛣️O desafio: Buscamos uma pessoa Analista de Produto Pleno que será responsável por evoluir e gerar resultado nos canais de venda operados por parceiros, e nos meios de pagamento da jornada de compra. Trabalhamos com soluções contratadas, então o seu papel é atuar junto aos parceiros para garantir entregas no prazo, melhorias contínuas e impacto direto em conversão e receita.

Responsabilidades e atribuições

• Ser o ponto de contato de produto com cada parceiro, mantendo cadência de reuniões, acompanhando o roadmap deles e priorizando junto a eles o que mais impacta o nosso resultado
• Levantar oportunidades de melhoria em cada canal e meio de pagamento, transformá-las em demandas claras (problema, impacto esperado e critério de sucesso) e acompanhá-las até a entrega
• Monitorar a performance por canal e por meio de pagamento: conversão, taxa de aprovação, receita, transações, falhas e estornos, explicando variações e propondo ações
• Coordenar a resolução de incidentes e falhas ligados a parceiros, em conjunto com Atendimento, Desenvolvimento e o próprio parceiro, e registrar os aprendizados
• Apoiar renovações e negociações com dados e requisitos de produto, em conjunto com Negócios, Financeiro e Jurídico
• Avaliar novos parceiros e novos meios de pagamento, comparando custo, cobertura, esforço de integração e impacto potencial
• Manter documentação, painéis e um quadro de acompanhamento atualizado de todas as demandas com parceiros
• Acionar o time de desenvolvimento nas situações em que uma integração for necessária, com escopo e justificativa bem definidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em formação
• Experiência prévia em produto, parcerias, operações de e-commerce, meios de pagamento ou área correlata, com vivência em entregas junto a terceiros
• Capacidade de analisar dados (SQL básico, planilhas, ferramentas de BI e de analytics) e transformar números em decisão
• Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para conduzir reuniões com parceiros e escalar assuntos com clareza
• Organização e autonomia para gerenciar várias frentes ao mesmo tempo
• Vivência com priorização, definição de métricas de sucesso e acompanhamento de entregas.

Desejáveis: Conhecimento de pagamentos digitais (Pix, cartão, aprovação, antifraude, conciliação, estorno e chargeback); Experiência com integrações via API, canais de mensageria ou plataformas de venda de passagens e turismo; Experiência em marketplaces ou com gateways e adquirentes.

Informações adicionais

Pensando no seu bem-estar, oferecemos:

💻 Envio de equipamentos;

💳 Vale Refeição em cartão flexível;

🚅 Vale Transporte;

🦺 Seguro de Vida;

🩺 Assistência Médica com coparticipação (SulAmérica);

♂️ Acesso ao ecossistema da TotalPass (totalmind, totalfitness e totalnutri);

🎂 Day Off no mês de aniversário;

🚍 Gratuidade nas passagens do Grupo Guanabara;

👶Reembolso creche.

Além disso, pensando na sua experiência, contamos com:

🤝 Ambiente colaborativo e orientado por dados;

📚 Aprendizado contínuo e desafios reais de negócio;

👕 No dress code;

🏠 1 dia remoto na semana.