Pessoa Coordenadora de Suporte - Atendimento ao cliente

Porto Alegre - RS · Híbrido · 5 Posições · Efetivo – CLT · Coordenador · Período Integral

Vaga disponível na TIVIT

Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o cargo de Coordenador de Suporte.

Se você tem uma forte capacidade de liderança, gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.

Como Coordenador de Suporte a atendimento ao cliente, você será responsável por liderar uma equipe dedicada a garantir o atendimento com eficiência e entrega dos resultados. Suas principais responsabilidades incluirão a supervisão de operações de atendimento receptivo, a implementação de estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do suporte, e a garantia de que os clientes internos e externos tenham suporte de alta qualidade.

Para este cargo, buscamos alguém com experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento remoto telefone e chat, com um histórico de melhoria contínua em processos de suporte e um forte entendimento de tecnologias associada a experiencia do cliente.

É essencial que você tenha habilidades de comunicação e liderança para inspirar e motivar sua equipe, além de uma capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas complexos de forma eficaz.

Você deve ter formação completa.

Experiência em gestão de pessoas e conhecimento em ferramentas de suporte remoto e de gerenciamento de tickets são altamente valorizados.

Junte-se à TIVIT e faça parte de uma equipe inovadora que se dedica a transformar a tecnologia em soluções práticas e eficientes para nossos clientes.

Venha contribuir para um ambiente de trabalho que valoriza o crescimento profissional e a colaboração em equipe.

A TIVIT oferece um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com oportunidades de desenvolvimento e uma cultura que valoriza a inovação e o trabalho em equipe.

Se você está pronto para assumir um novo desafio e fazer a diferença, candidate-se agora!

#LI-Hybrid

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

Capacidade de coordenação

Liderança e Gestão de Equipe, monitoramento de indicadores,controle de jornada,foco no cliente

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Serviço ao cliente

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Vale Transporte

Vale Refeição ou Alimentação

MobiFlix

Reembolso para cursos e certificações

Convênio Farmácia Vidalink

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Sobre TIVIT

Conectando tecnologia para um mundo melhor

Com mais de 25 anos de atuação e operações em dez países da América Latina, essa multinacional brasileira oferece soluções digitais personalizadas, incluindo serviços profissionais e gerenciados, desenvolvimento de software ágil, jornada para nuvem pública, privada e híbrida, cybersecurity, Organização de Dados de Negócio e Data Analytics, IoT, Inteligência Artificial, Automação e RPA, além de soluções SaaS, que ajudam a transformar os negócios e a sociedade.

A TIVIT conta com uma forte estratégia de inovação, sempre desenvolvendo soluções modernas e inovadoras, por meio de linhas de negócios chave para a transformação digital.

São diversas oportunidades e caminhos para seu crescimento profissional! Confira nossas vagas disponíveis e venha ser TIVIT!