PESSOA COORDENADORA SISTEMAS | PREFERENCIAL PARA MULHERES

Sobre a vaga :

A EcoRodovias busca uma liderança para coordenar de forma integrada suas operações de TI. O escopo inclui sustentação SAP, sistemas corporativos e rodoviários, infraestrutura, AMS, NOC 24x7, Central de Suporte e Field Service. A missão é garantir uma operação estável e orientada ao negócio, assegurando a continuidade dos serviços críticos, a resolução eficiente de incidentes e a melhoria contínua da experiência dos usuários.

Principais responsabilidades:

• Coordenar as frentes de infraestrutura, sustentação SAP, sistemas corporativos e rodoviários, AMS, NOC 24x7, Central de Suporte e Field Service, garantindo integração, prioridades e resultados.
• Assegurar disponibilidade, continuidade e cumprimento dos SLAs, gerindo indicadores de incidentes, problemas, backlog, disponibilidade e MTTR.
• Gerir fornecedores, contratos e operações de outsourcing, acompanhando desempenho, produtividade, custos, riscos e obrigações contratuais.
• Conduzir fóruns de performance, revisões contratuais e planos de melhoria com os parceiros.
• Liderar incidentes críticos, problemas recorrentes, mudanças de alto impacto e gestão de crises, garantindo análise de causa raiz e ações corretivas e preventivas.
• Garantir a operação de servidores, redes, conectividade, data centers e nuvem, com monitoramento proativo e observabilidade dos serviços críticos.
• Liderar iniciativas de automação, simplificação e eficiência operacional, reduzindo falhas recorrentes, custos e tempo de recuperação.
• Promover melhorias na qualidade do suporte e na experiência dos usuários.
• Desenvolver os responsáveis pelas frentes operacionais, definindo objetivos, indicadores e prioridades para equipes internas e parceiros.

Requisitos:

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em operações de TI, infraestrutura, suporte ou sustentação de sistemas.
• Experiência em liderança de equipes e gestão de fornecedores, contratos e modelos de outsourcing.
• Vivência com AMS, NOC, Service Desk, Field Service e operações 24x7.
• Conhecimento de ITIL, com foco em gestão de SLA, incidentes, problemas e mudanças.
• Conhecimento de observabilidade, continuidade operacional e indicadores de desempenho.
• Disponibilidade para atuar em São Bernardo do Campo.

Habilidades que buscamos:

• Liderança e Visão Sistêmica: integrar diferentes disciplinas de TI e desenvolver equipes com autonomia e accountability.
• Gestão de Crises e Senso de Urgência: coordenar equipes e fornecedores com rapidez e serenidade em situações críticas.
• Priorização e Tomada de Decisão: organizar demandas e decidir com clareza em ambientes complexos.
• Comunicação e Negociação: dialogar com equipes, fornecedores, áreas de negócio e executivos, conduzindo negociações contratuais e de desempenho.
• Orientação a Resultados e ao Cliente: buscar eficiência operacional sem perder o foco na experiência do usuário.
• Proatividade e Melhoria Contínua: antecipar problemas e evoluir processos e serviços de forma constante.

Diferenciais:

• Experiência com sustentação SAP e sistemas críticos de operação rodoviária.
• Certificação ITIL 4.
• Vivência em ambientes distribuídos, multisite e de alta disponibilidade.

Benefícios que fazem parte da sua jornada Eco!

Aqui, o cuidado com as pessoas faz parte da nossa cultura. Nossos benefícios foram pensados para apoiar sua saúde, seu desenvolvimento profissional e seu equilíbrio, dentro e fora do trabalho.

Saúde e Bem-estar

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

🛡️ Seguro de vida

🧠 Psicoterapia on-line gratuita

💉 Vacinação contra Influenza

🏋️ Wellhub (academias e bem-estar)

💪 Ginástica laboral

Alimentação e Mobilidade

🍱 Vale Alimentação e/ou Vale Refeição flexível

🚌 Vale-transporte

🚐 Transporte fretado (conforme localidade)

🅿️ Estacionamento (conforme unidade)

🎁 Kit de Natal

Remuneração e Segurança

📈 Programa de Participação nos Resultados (PPR)

🔒 Previdência Privada com contribuição da empresa (conforme elegibilidade)

Flexibilidade

🏡 Auxílio Home Office (conforme elegibilidade)

Apoio à Família

🍼 Licença parental estendida

🤰 Programa de Gestantes

👶 Auxílio-creche (conforme política)

🍽️ Manutenção do VA/VR durante a licença parental

Desenvolvimento

📖 UniEco – Universidade Corporativa

🎓 UniCo Skill – Acesso a milhares de cursos, Graduação, Pós, MBAs, Idiomas e muito mais.

Inclusão e Diversidade

🧾 Programa Mude Meu Nome

🦽 Programa de Tecnologia Assistiva

Outros Benefícios

🤝 Assistência funeral para pais (até 70 anos)