Pessoa Operadora de SAC | Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD) | Morumbi – São Paulo/SP

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente (SAC), contribuindo para oferecer uma experiência positiva, acolhedora e alinhada aos valores da L’Occitane.

Esta é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com a diversidade, a inclusão e a construção de um ambiente de trabalho cada vez mais acessível e respeitoso.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e demais solicitações
• Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e ocorrências
• Direcionar demandas às áreas responsáveis, acompanhando sua resolução
• Manter os registros de atendimento atualizados nos sistemas internos
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, garantindo um atendimento cordial, empático e eficiente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimentos básicos em informática e facilidade para utilizar sistemas
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com diferentes demandas
• Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente
• Laudo médico ou documentação comprobatória da deficiência, conforme as orientações do processo seletivo.

Informações adicionais

Acreditamos que a diversidade fortalece nossas equipes e amplia nossas possibilidades. Por isso, incentivamos a candidatura de Pessoas com Deficiência e valorizamos as diferentes experiências, habilidades e perspectivas.

Venha fazer parte do Grupo L’Occitane e construir experiências que encantam!