Profissional de Atendimento ao Cliente - Receptivo - Produtos Financeiros

Porto Alegre - RS · Híbrido · 30 Posições · Efetivo – CLT · Operacional · 03/nov/2026 · Período Integral

Técnico de Suporte I, Atendimento ao Cliente, Suporte a Produtos Financeiros Porto Alegre, RS, Híbrido A TIVIT está contratando para o time de atendimento em Porto Alegre, RS. A vaga é pra quem já atuou com atendimento ao cliente, call center, SAC ou suporte técnico e quer crescer numa empresa que trabalha com tecnologia e inovação.

Buscamos alguém comprometido em entregar o melhor atendimento do mercado, que vai além de resolver o problema técnico, sendo humano, empático e resolutivo com cada cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Suporte a produtos bancários (cartões, crédito e canais), atendendo clientes por telefone e chat.
• Atendimento consultivo, com escuta ativa pra entender a real necessidade do cliente antes de propor a solução.
• Registro de cada atendimento em sistema, mantendo o histórico do cliente atualizado.
• Identificação da causa do problema e direcionamento pra área responsável quando for o caso.

Essa é a vaga certa pra quem quer desenvolver comunicação, uso de sistemas de atendimento e resolução de problemas numa central de atendimento estruturada.

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação, tu vai ser a voz da TIVIT pros nossos clientes.
• Empatia e escuta ativa pra entender a necessidade de quem está do outro lado da linha ou do chat.
• Foco em qualidade de atendimento, a meta é sempre superar a expectativa do cliente.
• Experiência anterior em atendimento ao público (call center, SAC, telemarketing, atendimento presencial, chat ou telefone) é diferencial, principalmente em produtos financeiros ou bancários.
• Agilidade pra resolver problemas com rapidez e precisão.
• Capacidade de manter calma e eficiência num ambiente dinâmico e de metas.

Escolaridade

Ensino médio completo.

Modelo de trabalho: Híbrido flexível, 2 dias presencial e 4 dias home office na semana, com disponibilidade pra eventuais mudanças presenciais planejadas e avisadas com antecedência.

Escala: 6x1, com folga em um dia do fim de semana (sábado ou domingo). Finais de semana e feriados são sempre remotos.

Horário: Nossa central funciona 24/7 , tendo diversos escalas possíveis de acordo com sua disponibilidade, podendo haver eventuais alterações planejadas e avisadas com antecedência.

Local: Zona Norte de Porto Alegre, RS.

#LI-Hybrid

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Competências

Central telefônica

CRM

Indicadores

Suporte remoto

Resolução de problemas

Atendimento telefónico

Atendimento ao cliente online

Atendimento ao cliente

Serviço ao cliente

Suporte ao cliente

Salesforce

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Assistência médica

Reembolso para certificações

Convênio Farmácia

TIVIT Club

MOBIFLIX, academia corporativa com cursos presenciais e online

PAC, Programa de aceleração de carreira

Seguro de Vida

Sobre TIVIT

Conectando tecnologia para um mundo melhor

Com mais de 25 anos de atuação e operações em dez países da América Latina, essa multinacional brasileira oferece soluções digitais personalizadas, incluindo serviços profissionais e gerenciados, desenvolvimento de software ágil, jornada para nuvem pública, privada e híbrida, cybersecurity, Organização de Dados de Negócio e Data Analytics, IoT, Inteligência Artificial, Automação e RPA, além de soluções SaaS, que ajudam a transformar os negócios e a sociedade.

A TIVIT conta com uma forte estratégia de inovação, sempre desenvolvendo soluções modernas e inovadoras, por meio de linhas de negócios chave para a transformação digital.

São diversas oportunidades e caminhos para seu crescimento profissional! Confira nossas vagas disponíveis e venha ser TIVIT!