Recepcionista de Relacionamento

OBJETIVO DA VAGA

Apoiar a coordenação da clínica nas atividades de relacionamento e experiência da paciente, com foco em cuidado humanizado, organização operacional e excelência no atendimento. A profissional será a referência da paciente assumindo a apresentação da proposta de cuidado e contribuindo para que cada paciente seja recebida com o mesmo padrão de atenção que recebe dentro da sala da médica.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Relacionamento e Experiência da Paciente Receber, acolher e orientar pacientes com cordialidade e padrão compatível com o posicionamento da clínica.

Conduzir, com sensibilidade e clareza, a apresentação da proposta de cuidado às pacientes após a consulta médica.

Realizar agendamentos de consultas, procedimentos e retornos para os paciente da clínica.

Acompanhar a jornada da paciente do primeiro contato à fidelização, com atenção aos detalhes e às preferências de cada uma.

Fortalecer vínculos com pacientes ativas e inativas, contribuindo para a recorrência e a confiança na clínica Manter postura discreta, ética e sigilosa em todos os contatos profissionais.

Apresentação da Proposta de Cuidado Assumir a apresentação dos planos de tratamento indicados pela médica às pacientes que saem da consulta.

Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, protocolos e organização da agenda com segurança técnica e linguagem acessível.

Conduzir a paciente na compreensão das vantagens do plano completo de cuidado em relação ao tratamento fracionado.

Atuar sempre dentro da indicação médica, sem qualquer postura de venda ativa ou pressão sobre a paciente.

Apoio à Coordenação e Operação Executar atividades delegadas pela coordenação: follow-up de pacientes, organização de listas de retorno, preparação de notas fiscais, cotações de material e documentos para pacientes Acompanhar o status de pacientes que precisam retornar para continuidade de tratamento e organizar essa esteira com proatividade Monitorar leads recebidos via WhatsApp, telefone e redes sociais, garantindo agilidade na resposta e organização das informações Gestão da Agenda Assumir os atendimentos telefônicos da clínica Gerenciar as agendas médicas no turno da noite, com confirmações, remarcações e encaixes Atuar para reduzir falhas operacionais, melhorar o aproveitamento da agenda e garantir fluidez no atendimento

REQUISITOS PARA A VAGA

Experiência em clínica médica de alto padrão — preferencialmente dermatologia, estética ou correlatas Formação em administração, secretariado e afins, será diferencial.

Vivência prévia em ambiente premium com paciente exigente e relacionamento de longo prazo Domínio de rotinas administrativas e de gestão de agenda médica Familiaridade com sistemas de gestão de clínicas, WhatsApp Business, planilhas e ferramentas digitais Comunicação verbal e escrita de excelência, com vocabulário sofisticado e postura profissional Conhecimento prévio dos principais procedimentos dermatológicos e estéticos como dermatologia clínica, toxina botulínica, preenchimentos, bioestímulos, lasers e tratamentos para flacidez, manchas e rugas

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

Salário: R$ 4.500,00 Vale Refeição: R$ 41,00 p / dia Vale Alimentação: R$ 320/mês Vale Transporte Plano de Saúde após experiência ( 3 meses)

JORNADA DE TRABALHO

Segunda-feira: 8h às 17h; Terça a sexta-feira: 8h às 18h;